The role of employee affective delivery and customer perceived control in service recovery
| Permalink: | http://skupnikatalog.nsk.hr/Record/nsk.NSK01001094380 |
|---|---|
| Matična publikacija: |
Tržište (Zagreb) 30 (2018), 1 ; str. 7-22 |
| Glavni autori: | Kenesei, Zsófia (Author), Kolos, Krisztina |
| Vrsta građe: | Članak |
| Jezik: | eng |
| Predmet: | |
| Online pristup: |
Elektronička verzija članka |
Održavanje sustava u tijeku
Sustav je trenutačno nedostupan zbog održavanja.
Zapisi o posjedovanju i primjercima trenutačno nisu dostupni. Za više informacija kontaktirajte osoblje knjižnice ili pošaljite upit administratoru: