|
|
|
|
| LEADER |
01167naa a2200325 i 4500 |
| 001 |
NSK01000947075 |
| 003 |
HR-ZaNSK |
| 005 |
20161212113115.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
161103s2014 ci | |0|| ||slv |
| 035 |
|
|
|a (HR-ZaNSK)000947075
|
| 040 |
|
|
|a HR-ZaNSK
|b hrv
|c HR-ZaNSK
|e ppiak
|
| 041 |
0 |
|
|a slv
|b eng
|
| 042 |
|
|
|a croatica
|
| 044 |
|
|
|a ci
|c hr
|
| 080 |
1 |
|
|a 366
|2 MRF 2011.
|
| 080 |
1 |
|
|a 658
|2 MRF 2011.
|
| 100 |
1 |
|
|a Šumah, Štefan
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Zadovoljstvo uporabnikov in kakovost storitev v javnih podjetjih /
|c Štefan Šumah, Igor Klopotan, Edita Mahič.
|
| 246 |
1 |
1 |
|a Customer satisfaction and the quality of services of public companies
|
| 300 |
|
|
|b Ilustr.
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografija: 15 jed.
|
| 504 |
|
|
|a Summary.
|
| 653 |
|
0 |
|a Javna poduzeća
|a Kvaliteta usluga
|a Zadovoljstvo kupaca
|a ISO standardi
|a Istraživanja
|
| 700 |
1 |
|
|a Klopotan, Igor
|
| 700 |
1 |
|
|a Mahič, Edita
|
| 773 |
0 |
|
|t Tehnički glasnik (Varaždin)
|x 1846-6168
|g 8 (2014), 4 ; str. 377-384
|w nsk.(HR-ZaNSK)000645569
|
| 981 |
|
|
|b B08/14
|
| 998 |
|
|
|a lblo1611
|a dald1612
|
| 856 |
4 |
2 |
|u http://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=194392
|y Elektronička verzija članka
|