|
|
|
|
| LEADER |
01187caa a2200301 i 4500 |
| 001 |
NSK01000853399 |
| 003 |
HR-ZaNSK |
| 005 |
20130926150352.0 |
| 007 |
ta |
| 008 |
130906s2012 ci | |||| ||eng |
| 035 |
|
|
|a (HR-ZaNSK)000853399
|
| 040 |
|
|
|a HR-ZaNSK
|b hrv
|c HR-ZaNSK
|e ppiak
|
| 042 |
|
|
|a croatica
|
| 044 |
|
|
|a ci
|c hr
|
| 080 |
|
|
|a 621.3
|2 MRF 1998.
|
| 080 |
|
|
|a 338
|2 MRF 1998.
|
| 100 |
1 |
|
|a Nefat, Ariana
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Antecedents and outcomes of service recovery satisfaction in telecommunications in Croatia along with the role of image and perceived switching costs /
|c Ariana Nefat, Dragan Benazić, Dražen Alerić.
|
| 300 |
|
|
|b Ilustr.
|
| 504 |
|
|
|a Bibliografske bilješke uz tekst ; bibliografija i elektronički izvori: 36 jed.
|
| 653 |
|
0 |
|a Telekomunikacijske usluge
|a Kvaliteta usluga
|a Zadovoljstvo korisnika
|a Naknada štete
|
| 653 |
|
5 |
|a Hrvatska
|
| 700 |
1 |
|
|a Benazić, Dragan
|
| 700 |
1 |
|
|a Alerić, Dražen,
|c ekonomist
|
| 773 |
0 |
|
|t Ekonomska istraživanja
|x 1331-677X
|g 25 (2012), 4 ; str. 1051-1066
|
| 981 |
|
|
|b B07/12
|p CRO
|
| 998 |
|
|
|a sapo130906
|
| 856 |
4 |
2 |
|u http://hrcak.srce.hr/index.php?show=clanak&id_clanak_jezik=142764
|y Elektronička verzija članka
|