Upravljanje odnosima s potrošačima u funkciji zadržavanja potrošača - Dukić, Branimir; Gale, Vjekoslav (2015)
Bibliografija i elektronički izvori: 13 jed.
Sažetak
Keywords: Potrošači -- Marketing odnosa -- Odnos prema potrošačima -- Upravljanje odnosima s potrošačima -- Client relationship management -- CRM