Kvalitetom do poslovne izvrsnosti : zbornik radova = Quality for business excellence : proceedings - Međunarodni simpozij o kvaliteti 2011 ; Osijek); Drljača, Miroslav, ekonomist; Lazibat, Tonći; Dužević, Ines; Domingues, Pedro J. T.; Arezes, Pedro M.; Jelić, Miloš; Trajković, Vladimir; Samardžija, Jasminka; Plantić Tadić, Diana; Avelini Holjevac, Ivanka; Vujić, Dobrila; et al. (Zagreb : OSKAR, Centar za razvoj i kvalitetu, 2011)
Dostupno i na CD-ROM-u.
Nakl. 300 primj.
Zastupljeni autori: Tonći Lazibat, Ines Sutić, Pedro J. T. Domingues, Paulo Sampaio, Pedro M. Arezes, Miloš Jelić, Vladimir Trajković, Jasminka Samardžija, Miroslav Drljača, Diana Plantić-Tadić, Ivanka Avelini Holjevac, Dobrila Vujić, Tomislav Baković, Jasnica Žagar, Nevenko Herceg, Mladen Rudež, Tomislav Lukić, Mate Bandur, Jerko Pavličević, Darija Glibić, Magdalena Ramljak, Danijela Petrović, Miljenko Lugonja, Nina Štirmer, Dunja Mikulić, Bojan Milovanović, Damir Kolić, Liliana Nitu, Lucian Daniel Nitu, Jelena Legčević, Martina Mikrut, Polina A. Bavina, Elena H. Agapova, Sanja Lončar-Vicković, Marina Holjenko, Dubravka Trampus, Zlata Dolaček-Alduk, Koviljka Banjević, Aleksandra Nastasić, Damir Markulak, Edita Pinterić, Lidija Tadić, Ana Šišak, Divna Goleš, Krunoslav Škrlec, Dušanka Gajdić, Marko Bešker, Josip Čiček, Miodrag Perović, Marko Šaranović, José Barradas, Paulo Sampaio, Ivana Banjad Pečur, Nina Štirmer, Ivan Gabrijel, Dunja Mikulić, Zoran Rakić, Vladimir Rogić, Juhani Anttila, Kari Jussila, Dennnis R. Arter, Krešimir Buntak, Snježana Marjanović, Zoran Janković.
Tekst na engl. i hrv. jeziku.
Bibliografija iza svakog rada; bibliografske bilješke uz tekst.
Keywords: Upravljanje kvalitetom -- Kongresi