Mjerenje kvalitete usluge zračnog prijevoza primjenom indeksa zadovoljstva korisnika : doktorska disertacija - Mikulić, Josip, ekonomist, 1979- (Zagreb : J. Mikulić, 2009)
Na vrhu nasl. str.: Sveučilište u Zagrebu, Ekonomski fakultet
Ekon. fak., Zagreb, 2009.
Bibliografija: listovi 239-271 i uz tekst
Summary
Dostupno i na CD-ROM-u
Keywords: Zračni promet -- Kvaliteta