Nori na stranke! : nikoli ni prepozno, da zgradite podjetje ki bo usmerjeno k strankam! - Blanchard, Kenneth H.; Ballard, Jim; Finch, Fred; Pečnikar, Karin (Varaždin : "Katarina Zrinski", 2008)
Bilješke o autorima: str. 227-228.
Prijevod djela: Customer mania!
Keywords: Odnosi s klijentima